Das Wichtigste in Kürze
- Kurs mit Online-Videos
- Freie Zeiteinteilung
- Praktische Übungen
- Für Anfänger geeignet
- Mit Abschlusszertifikat
Vorteile
- Online abschließbarer Kurs mit Video-Inhalten
- Keine fest vorgegebenen Start- und Endzeiten
- Teilnehmer erwerben ein Abschlusszertifikat
- Lektüren und praktische Übungen zusätzlich enthalten
- Englischer Kurs mit Untertitel auf Deutsch
Nachteile
- keine Nachteile ersichtlich
Dieser Kurs führt die Teilnehmer in die Welt der IT ein und bereitet sie auf eine Tätigkeit im IT-Support vor. Der Kurs behandelt die verschiedenen Bereiche der Informationstechnologie und geht auf Themen, wie etwa Computerhardware und -software, Internet, Fehlerbehebung und Support ein. Der Kurs wurde für Einsteiger konzipiert und setzt somit keine IT-Erfahrungen voraus.
In diesem Kurs kommen Videos zum Einsatz, die online zum Abruf bereitstehen. Die Teilnehmer können diese beliebig aufrufen und sind an keine festen Start- und Endzeiten gebunden. Zur Ergänzung der Videos stehen Lektüren und praktische Übungen zur Verfügung. Sobald die Teilnehmer alle Kursmodule abgeschlossen haben, erhalten sie ein Kurszertifikat.
Zielgruppe
Der Kurs eignet sich für alle Personen, die ihre Kenntnisse im Bereich Informationstechnologie erweitern möchten oder sogar eine Tätigkeit im IT-Support anstreben.
Ziele
Der Kurs führt die Teilnehmer in den Bereich Informationstechnologie ein und vermittelt die wichtigsten Grundlagen. Die Kursinhalte zeigen zum Beispiel, wie ein binäres System funktioniert, ein Betriebssystem auf einem Computer installiert wird und welche Methoden zur Problemlösung in der IT angewendet werden. Nach Abschluss des Kurses sind die Teilnehmer in der Lage einen Computer aufzubauen, das Betriebssystem auszuwählen und zu installieren. Außerdem wissen sie, wie das Internet funktioniert und welchen Einfluss es auf die Informationstechnologie nimmt. Der Kurs zeigt zusätzlich auch, wie Anwendungen erstellt werden und wie diese auf dem Computer laufen.
Zertifizierung
Nach Abschluss aller Module erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat von Coursera. Das Zertifikat eignet sich zur Vorlage als Qualifikationsnachweis im Berufsleben und bei Bewerbungen.
Inhalte
Der Lehrplan des Kurses umfasst sechs Kursmodule, die die folgenden Themen behandeln:
- Modul 1 – Einführung in die Informatik:
- Welche Aufgaben hat ein IT-Spezialist?
- Vom Abakus zur Analytical Engine
- Der Weg zum modernen Computer
- Computersprache
- Zeichenkodierung
- Binär
- Abstraktion
- Überblick über die Computerarchitektur
- Modul 2 – Hardware:
- Einführung in die Computerhardware
- Programme
- CPU
- Speicher
- Arbeitsspeicher
- Mainboards
- Netzteile
- Peripheriegeräte und Anschlüsse
- BIOS
- Reparatur
- Modul 3 – Betriebssystem:
- Remoteverbindung und SSH
- Remoteverbindung unter Windows
- Komponenten eines Betriebssystems
- Dateien und Dateisysteme
- Prozessmanagement
- Speicherverwaltung und virtueller Speicher
- E/A-Management
- Interaktion mit dem Betriebssystem
- Protokolle
- Der Startvorgang
- Mobile Betriebssysteme
- Auswahl eines Betriebssystems
- Virtuelle Maschinen
- Installation von Windows
- Linux installieren
- Was ist Chrome OS?
- Mac OS
- Einführung in Qwiklabs
- Modul 4 – Vernetzung:
- Grundlagen des Netzwerkes
- Netzwerkhardware
- TCP/IP
- Das Web
- Geschichte des Internets
- Einschränkungen des Internets
- Datenschutz und Sicherheit
- Modul 5 – Software:
- Aufbau einer Software:
- Codierung
- Scripting
- Programmierung
- Arten von Software
- Verwaltung von Software
- Software installieren, aktualisieren und entfernen
- Unter Windows
- Unter Linux
- Softwareautomatisierung
- Aufbau einer Software:
- Modul 6 – Fehlerbehebung:
- Problem eingrenzen
- Einführung in Soft Skills
- Umgang mit schwierigen Fehlern
- Ticketsysteme und Dokumentation
- Prozessdokumentation
- Dokumentation in Ticketsystemen
Dozent/-en
Der Kurs wurde von Google im Rahmen der Google Career Certificates erstellt, um die Teilnehmer optimal auf eine Tätigkeit in der IT vorzubereiten.
Kosten und Bezahlung
Für die Teilnahme fallen Kosten in Höhe von monatlich 36€ an. Die Kursgebühr wird wahlweise per PayPal oder Kreditkarte bezahlt. Die Absolvierung des Kurses ist auch für Mitglieder von Coursera Plus möglich. Wird der Kurs über Coursera Plus abgeschlossen, fallen keine zusätzlichen Kosten für die Mitglieder an.
| Preis | 36,00 € (inkl. MwSt) |
| Bezahlmethode | Kreditkarte, PayPal |
| Zahlungsweise | monatlich |
Teilnahmevoraussetzungen
Bei der Anmeldung zu diesem Kurs müssen keine besonderen Voraussetzungen erfüllt werden. Allerdings sollten die nachfolgend aufgeführten technischen Anforderungen von den Teilnehmern berücksichtigt werden.
Fachliche Voraussetzungen
Der Kurs wurde für Anfänger entwickelt und erfordert daher keine IT-Grundkenntnisse.
Technische Voraussetzungen
Die Absolvierung des Online-Kurses setzt einen Computer mit Internetzugang voraus. Auf dem PC oder Notebook sollte außerdem ein aktueller Browser installiert sein. Für die Teilnahme kann jeder gängige Browser installiert werden. Damit die Ausgabe des Tons gewährleistet ist, sollten entweder Lautsprecher oder ein Kopfhörer zur Verfügung stehen.
Medium – Wie wird das Wissen vermittelt?
Zur Vermittlung des Wissens kommen bei diesem Kurs Videos zum Einsatz, die von den Teilnehmern über das Internet abgespielt werden. Ergänzt werden die Video-Inhalte durch Lektüren und praktische Übungen.
| Format | Onlinekurs |
| Videos | Ja |
| Audio | Ja |
| Handout | Ja |
| Zugangsdauer | unbegrenzt |
Interaktion – Dozenten/Teilnehmer-Kommunikation
Die Teilnehmer müssen bei diesem Kurs auf eine Interaktion mit dem Dozenten verzichten, da er weder Live-Online-Unterricht noch 1zu1-Sitzungen enthält. Über die Coursera-Community können die Teilnehmer jedoch mit anderen Lernenden kommunizieren.
Kundenservice
Falls während der Kursteilnahme Fragen auftreten oder es zu einem technischen Problem kommt, können die Teilnehmer den Kundenservice per E-Mail kontaktieren. Hilfe erhalten die Lernenden auch im Help Center. Hier finden sie einen umfassenden FAQ-Bereich, der Antworten auf die häufigsten Fragen der Kursteilnehmer liefert.
Fazit
Der Kurs »Technical Support Fundamentals« bietet eine Einführung in die Welt der Informationstechnologie. Die Teilnehmer erlernen, wie ein binäres System funktioniert und wie ein Computer von Grund auf zusammengebaut wird. Der Kurs behandelt zudem die Auswahl und Installation des Betriebssystems und zeigt verschiedene Methoden zur Problemlösung auf. Das Wissen wird über Online-Videos vermittelt, die über das Internet abgerufen werden. Zur Erweiterung der Videos enthält der Kurs zusätzlich Lektüren und praktische Übungen.
