Das Wichtigste in Kürze
- englischsprachiger Onlinekurs
- 33-stündiger Inhalt
- in englischer Sprache
- kostenlose Testphase von sieben Tagen
Vorteile
- Dozenten werden vorab präsentiert
- Abschlusszertifikat
- praktische Inhalte
- Lehrplan vorab verfügbar
Nachteile
- keine Nachteile ersichtlich
»Lead Management in Salesforce« ist für Verkäufer und Sales-Mitarbeiter ausgelegt, die sich bereits mit den Grundlagen von Vertrieb und CRM beschäftigt haben und zudem mit den Grundlagen der Salesforce-Plattform vertraut sind. Im Onlinekurs soll ein Verständnis für die Datenverwaltung in Salesforce geschaffen und das Importieren von Daten in Salesforce geübt werden. Zudem sollen Teilnehmer Kenntnisse darüber erhalten, wie ein Vertriebsteam im Lead-Prozess zusammenarbeiten sollte. Der Onlinekurs wird in 33 Stunden mithilfe von verschiedenen Multimedia-Tools und Aufgaben dargestellt. Teilnehmer können die Inhalte ohne Berücksichtigung von Terminen jederzeit abrufen. Am Ende steht ein Zertifikat zur Verfügung.
Zielgruppe
Die Zielgruppe von »Lead Management in Salesforce« sind Vertriebler oder Sales-Mitarbeiter, die sich bereits mit der Salesforce-Plattform auseinandergesetzt haben und sich nun tiefergreifende Einblicke in die Nutzung der Software wünschen.
Ziele
Über »Lead Management in Salesforce« soll ein Verständnis für die Datenverwaltung in Salesforce geschaffen werden. Teilnehmer sollen Daten in Salesforce hochladen und die Kommunikation verwalten können. Zudem soll verstanden werden, wie Vertriebsteams während des Lead-Prozesses zusammenarbeiten.
Zertifizierung
»Lead Management in Salesforce« wird mit einem Zertifikat beendet. Dieses wird von Coursera automatisch zur Verfügung gestellt, wenn der Onlinekurs vollständig abgeschlossen wurde. Das Zertifikat kann dann über den eigenen Account abgerufen werden. Die Zertifizierung lässt sich sowohl herunterladen als auch digital einbinden. Es ist auch möglich, eine Verknüpfung mit LinkedIn herzustellen.
Inhalte
Die Bearbeitung der Inhalte von »Lead Management in Salesforce« kann in rund 22 Stunden erfolgen und ist zeitunabhängig möglich. Kursbesucher sind aufgrund des On-Demand-Formates nicht an Termine gebunden und haben die Möglichkeit, alle Inhalte jederzeit und direkt nach der Anmeldung abzurufen. Gelehrt werden sowohl theoretische als auch praktische Inhalte. Der Onlinekurs wird in englischer Sprache präsentiert. Deutsche Untertitel lassen sich nicht zusätzlich aufrufen. Die Inhalte können vorab detailliert in einem Lehrplan eingesehen werden. Interessenten bekommen so die Chance, sich über die Dauer der einzelnen Lektionen und die eingesetzten Kursmaterialien zu informieren. Der Onlinekurs besteht aus vier Modulen.
Modul 1 befasst sich mit dem Importieren von Daten in Salesforce. Pathstream wird vorgestellt und Teilnehmer erfahren, warum der Import von Daten für das Arbeiten mit Leads unerlässlich ist. Der Verkaufsprozess wird überprüft und Datenbanktabellen werden bearbeitet.
Modul 2 widmet sich dem Organisieren von Leaks, Kampagnen oder Aufgaben. Kursbesucher werden durch ein Project-Preworking geführt und lernen Kampagnen zu verstehen.
In Modul 3 geht der Onlinekurs auf das Verwalten von Leads ein. Es wird geklärt, warum die Verwaltung von Leads wichtig ist und was der Unterschied zwischen echten Leads und Interessenten ist. Teilnehmer erfahren auch, wie Salesforces bei der Lead-Verwaltung helfen kann.
Modul 4 widmet sich abschließend der Steigerung der Produktivität im Vertrieb mithilfe von Leads. Lead-Conversions und die Verbesserung von E-Mails mit Salesforce werden angeschnitten.
Dozent/-en
»Lead Management in Salesforce« wird von Salesforce in Kooperation mit Pathstream präsentiert. Die Dozenten des Onlinekurses sind Angela Prakash und Anthony Jones. Beide Dozenten sind bei Salesforce tätig und beschäftigen sich mit der Learning Experience. Die Onlinekurse der beiden Dozenten wurden bei Coursera von über 30.000 Personen bearbeitet. Über Angela Prakash, Anthony Jones, Salesforce und Pathstream können in der Kursbeschreibung informative Inhalte eingesehen werden.
Kosten und Bezahlung
»Lead Management in Salesforce« wird gegen eine monatliche Gebühr in Höhe von 36 Euro (inkl. MwSt.) bearbeitet. Diese Gebühr muss so lange entrichtet werden, bis der Onlinekurs vollständig beendet wurde. Die Bezahlung kann über PayPal oder Kreditkarte vorgenommen werden. Teilnehmer können den Inhalt in einem Testzeitraum von sieben Tagen kostenfrei und ohne Bindung kennenlernen. Diese Testphase beginnt umgehend nach der Anmeldung. Nut während dieser Phase ist es möglich, den Onlinekurs vor der Beendigung abzubrechen. Über Coursera kann finanzielle Unterstützung angefragt werden. Vor der Anmeldung wird hierzu ein Formular eingereicht. Dieses wird binnen zwei Wochen geprüft.
| Preis | 36,00 € (inkl. MwSt) |
| Bezahlmethode | Kreditkarte, PayPal |
| Zahlungsweise | monatlich |
Teilnahmevoraussetzungen
Damit Teilnehmer »Lead Management in Salesforce« vollständig absolvieren und aus den Inhalten einen Mehrwert ziehen können, müssen diverse Bedingungen vor der Anmeldung berücksichtigt werden.
Fachliche Voraussetzungen
Wer am Onlinekurs teilnehmen möchte, muss bereits über grundlegende Kenntnisse zum Vertrieb, zu CMR und in Salesforce verfügen. Zudem ist es wichtig, dass die englische Sprache beherrscht wird.
Technische Voraussetzungen
Die technischen Voraussetzungen geben vor, dass ein PC oder Laptop mit stabiler Internetverbindung zum Einsatz kommen muss, um alle Inhalte abschließen zu können. Außerdem braucht es ein Gerät zur Audioausgabe.
Medium – Wie wird das Wissen vermittelt?
Für die Wissensvermittlung in »Lead Management in Salesforce« kommen hauptsächlich Lektüren zum Einsatz. Ergänzend kommen auch Videos zum Einsatz. Diese wurden von den Dozenten aufgezeichnet und ermöglichen eine audiovisuelle Wissensvermittlung. Die praktischen Übungen sollen das Gelernte festigen, die Quizfragen dienen zur Überprüfung der erworbenen Kenntnisse.
| Format | Onlinekurs |
| Videos | Ja |
| Audio | Ja |
| Handout | Ja |
| Zugangsdauer | unbegrenzt |
Interaktion – Dozenten/Teilnehmer-Kommunikation
»Lead Management in Salesforce« wird nicht live präsentiert und Teilnehmer arbeiten unabhängig von den Dozenten. Daher ist es nicht möglich, dass eine Kontaktaufnahme erfolgt. Damit sich Lernende untereinander vernetzen können, hat Coursera eine Lernplattform geschaffen. Diese ermöglicht den schriftlichen Austausch.
Kundenservice
Der Kundenservice von Coursera ist über einen Live-Chat oder ein Kontaktformular zu erreichen. Die Chatfunktion lässt sich jedoch ausschließlich von Mitgliedern der Plattform nutzen. Eine telefonische Verbindung zum Kundendienst kann nicht hergestellt werden. Die Webseite umfasst ein Helping-Center, welches ergänzend aufgerufen werden kann.
Fazit
»Lead Management in Salesforce« ist mit 33 Stunden ein zeitlich umfangreicher Onlinekurs, der ausschließlich in englischer Sprache dargestellt wird. Die Inhalte umfassen theoretische und praktische Lektionen und können durch das On-Demand-Format in einem individuellen Lerntempo wiedergegeben werden. Zu Beginn wird eine siebentägige Testphase aktiviert, die kostenlosen Zugriff auf den Onlinekurs ermöglicht.
