Das Wichtigste in Kürze
- Kurs mit Online-Videos
- Quizfragen enthalten
- Ca. 9 Stunden Dauer
- Deutscher Untertitel
- Coursera Zertifikat
Vorteile
- Abschluss des Kurses findet vollständig online statt
- Teilnehmer sind an keine festen Start- und Endzeiten gebunden
- Kursinhalte bestehen aus videobasierten Vorträgen und Lektüren
- Teilnehmer erwerben mit Übungen auch praktisches Wissen
- Absolventen erhalten ein Coursera Abschlusszertifikat
Nachteile
- keine Nachteile ersichtlich
In diesem Kurs lernen die Teilnehmer die analytischen Methoden kennen, die verwendet werden, um die Daten der Aktivitäten in sozialen Medien auszuwerten und so eine Bewertung des Marketings durchführen zu können. Der Kurs zeigt, wie diese Daten verwendet werden, um einen Einblick in die Marktstruktur und die Wahrnehmung der Marke durch die Verbraucher zu erhalten. Im vorletzten Teil der Spezialisierung »Foundations of Marketing Analytics« lernen die Teilnehmer mit Videos und Lektüren. Zur Festigung des Wissens stehen in den Modulen Quizfragen bereit, mit denen die Teilnehmer den Lernerfolg überprüfen können. Feste Start- und Endzeiten werden für die Teilnahme nicht vorgegeben. Die Lernenden gestalten den Zeitplan daher nach ihren individuellen Anforderungen. Wenn alle Kursinhalte abgeschlossen wurden, erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat.
Zielgruppe
Der Kurs richtet sich an alle Teilnehmer, die Marketing-Kenntnisse erwerben möchten und für diesen Zweck die Spezialisierung »Foundations of Marketing Analytics« absolvieren.
Ziele
Ziel des Kurses ist es, den Teilnehmern die Social Media Aktivitäten der Verbraucher als Abbild der Kundenmeinung näher zu bringen und einen Einblick in die analytischen Methoden zu geben. Die Teilnehmer erfahren in diesem Kurs, wie sie die Analysemethoden verwenden, um Social Media Daten auszuwerten und in Marketingeinblicke umzuwandeln. Der Kurs geht sowohl auf die Vorteile als auch die Grenzen der Social Media Daten im Vergleich zu traditionellen Marktforschungsmethoden ein. Die Teilnehmer erlernen zudem die Grundlagen des Social Media Listenings sowie der Social Media Metriken. Nach Abschluss des Kurses sind die Teilnehmer in der Lage die Social Media Daten zu verwenden, um einen Einblick in die Marktstruktur und die Wahrnehmung der Marke durch die Verbraucher zu erhalten.
Zertifizierung
Wenn die Teilnehmer alle Kursmodule abgeschlossen haben, erhalten sie ein Zertifikat. Das Coursera Abschlusszertifikat eignet sich zur Verwendung als Qualifikationsnachweis und bietet durchaus Vorteile bei der Jobsuche. Auch online kann es verwendet werden und zum Beispiel in das LinkedIn-Profil eingebunden werden.
Inhalte
Der Lehrplan des Kurses enthält vier Module, für die der Kursanbieter eine Bearbeitungszeit von vier Wochen empfiehlt. Diese Empfehlung ist nicht bindend und jeder Kursteilnehmer entscheidet daher selbst, wie schnell er die Module bearbeitet. Die Kursinhalte greifen unter anderem die folgenden Themen auf:
- Modul 1 – Grundlagen des Social Media Listening:
- Auswertung von Social Media Messaging und Daten
- Social Media Monitoring vs. Listening
- Welche Rolle spielt das Social Media Listening?
- Modul 2 – Meinungswissenschaft und Dynamik:
- Bewertung von Social Media Beiträgen
- Nützliche Daten erkennen
- Online-Bewertungen
- Kundeneinblicke
- Modul 3 – Praxisbeispiel – Komplettlösung für Crimson Hexagon:
- Aspekte der Überwachung sozialer Medien
- Anwendung von Social Media Monitoring
- Modul 4 – Anwendung von Analysen auf Social Media Aktivitäten:
- Mehrere Social Media Metriken untersuchen
- Abweichungen identifizieren und überwachen
Dozent/-en
Durch den Kurs führt der Dozent David Schweidel, der Associate Professor im Bereich Marketing an der Emory University in Atlanta ist.
Kosten und Bezahlung
Die Teilnahmegebühr beläuft sich bei diesem Kurs auf 46€ im Monat. Alle Kurse der Spezialisierung »Foundations of Marketing Analytics« sind auch in Coursera Plus enthalten und können ohne Zusatkosten darüber abgeschlossen werden. Coursera Plus Mitglieder müssen zusätzlich zur Mitgliedsgebühr in Höhe von 59€ keine weiteren Teilnahmegebühren bezahlen. Mit Coursera Plus erhalten sie Zugang zu mehr als 7.000 Kursen und können beliebig viele Zertifikate erwerben. Coursera bietet für die Bezahlung der Gebühren die Zahlungsmethoden PayPal und Kreditkarte zur Verfügung.
| Preis | 46,00 € (inkl. MwSt) |
| Bezahlmethode | Kreditkarte, PayPal |
| Zahlungsweise | monatlich |
Teilnahmevoraussetzungen
Spezielle Teilnahmevoraussetzungen werden für diesen Kurs nicht genannt. Um den Kurs erfolgreich abschließen zu können, müssen jedoch gewisse technische Voraussetzungen erfüllt werden.
Fachliche Voraussetzungen
Der Kurs »Introduction to Social Media Analytics« ist der fünfte Kurs der sechsteiligen Spezialisierung »Foundations of Marketing Analytics«. Damit der Einstieg in die Thematik optimal gelingt, ist es von Vorteil, wenn die vorherigen vier Kurse im bereits absolviert wurden.
Technische Voraussetzungen
Die Kursteilnahme findet vollständig online statt und setzt daher einen internetfähigen Computer und eine Breitbandinternetverbindung an. Zum Aufruf der Videos wird außerdem ein aktueller Browser benötigt. Installiert werden kann jeder gängige Browser. Wir empfehlen die Verwendung von Chrome, Firefox, Edge oder Safari. Die Teilnehmer müssen zudem sicherstellen, dass die Audio-Wiedergabe über Lautsprecher oder einen Kopfhörer möglich ist.
Medium – Wie wird das Wissen vermittelt?
Der Kurs basiert auf Online-Videos und -Lektüren, die ohne zeitliche Einschränkungen zum Abruf bereitstehen. Die Teilnehmer bearbeiten die Inhalte ohne vorgegebene Lernzeiten und legen das Lerntempo selbst fest. Zur Festigung der Kenntnisse enthält der Kurs zusätzlich praktische Übungen und ein Fallbeispiel.
| Format | Onlinekurs |
| Videos | Ja |
| Audio | Ja |
| Handout | Ja |
| Zugangsdauer | unbegrenzt |
Interaktion – Dozenten/Teilnehmer-Kommunikation
Der Kurs findet ohne Interaktion mit dem Dozenten David Schweidel statt. Jedoch gibt es bei Coursera eine Community, über die der Austausch mit anderen Kursteilnehmern angeregt wird. Diese Plattform ermöglicht die Kommunikation unter den Lernenden und kann auch für Diskussionen oder die gegenseitige Unterstützung genutzt werden.
Kundenservice
Bei Fragen oder technischen Problemen können die Teilnehmer jederzeit Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen und ihr Anliegen in einer E-Mail schildern. Außerdem Coursera hat speziell für die Lernenden ein Help Center eingerichtet, das umfassende Informationen zu vielen relevanten Themen liefert. In vielen Fällen werden die Fragen bereits hier beantwortet und die Kontaktaufnahme ist nicht mehr erforderlich.
Fazit
Der Kurs »Introduction to Social Media Analytics« ist der fünfte Kurs der Spezialisierung »Foundations of Marketing Analytics« und befasst sich mit den Social Media Aktivitäten von Verbrauchern und deren Analyse und Auswertung. Die Teilnehmer erhalten einen Einblick in das Social Media Listening und erwerben Kenntnisse zur Verwendung der Daten, um einen Eindruck von der Marktstruktur und der Wahrnehmung der Marke durch die Verbraucher zu erhalten. Zur Vermittlung der Kenntnisse kommt eine Kombination aus Videos, Lektüren und Quizfragen zum Einsatz.
