Das Wichtigste in Kürze
- Online-Kurs mit Videos
- Lektüren und Übungen
- Ca. 16 Stunden Dauer
- Für Anfänger geeignet
- Mit Coursera Zertifikat
Vorteile
- Kursteilnehmer absolvieren die Weiterbildung online
- Keine festen Start- und Endzeiten vorgegeben
- Kombination aus Videos, Lektüren und praktischen Übungen
- Kurs wird mit einem Coursera Zertifikat abgeschlossen
Nachteile
- keine Nachteile ersichtlich
Der Kurs widmet sich dem internen Management von Geschäftsprozessen, die zur Verbesserung von Dienstleistungen für Kunden und Patienten erforderlich sind. Mit diesem Kurs erwerben die Teilnehmer Kenntnisse zum Management von Serviceinnovationen sowie deren erfolgreicher Ausführung. Die Teilnehmer lernen zudem, die Rentabilität zu steigern und Kunden langfristig zu binden. Konzipiert wurde der Kurs für Anfänger, die im Gesundheitssektor tätig sind.
Zur Vermittlung des Wissens enthält der Kurs eine Kombination aus videobasierten Vorlesungen, Lektüren und praktischen Übungen. Einen festen Zeitplan für die Bearbeitung der Kursmodule gibt es nicht. Zum Abschluss der Kursinhalte benötigen die Teilnehmer ungefähr 16 Stunden. Sobald der Kurs vollständig absolviert ist, erhalten die Teilnehmer ein Abschlusszertifikat zur Vorlage als Qualifikationsnachweis.
