5 Eigenschaften eines guten Vertrieblers: Mehr Erfolg im Vertrieb erreichen

Onlinekurse-O
Redaktion
2. Dezember 2022

Wer im Vertrieb erfolgreich sein will, braucht diverse Fähigkeiten und Skills. Diese sind jedoch häufig nicht fachlicher Natur. Nichtsdestotrotz können diese erlernt oder auch intensiviert werden, um als Mitarbeiter im Vertrieb erfolgreich sein zu können. Doch welche Eigenschaften sind es, die einem Vertriebsmitarbeiter zu Erfolg verhelfen?

Das Wichtigste in Kürze

  • Vertriebler sind eine der wichtigsten Berufsgruppen für Unternehmen und tragen maßgeblich zum Firmenerfolg bei. Dies ist mit ein Grund dafür, dass Personal in diesem Bereich heiß begehrt ist.
  • Es kommt nicht immer auf die fachliche Ausbildung an. Viel wichtiger sind oft Soft Skills, die darüber entscheiden, ob Mitarbeiter tatsächlich »geborene« Vertriebler sind oder nicht.
  • Vertriebsmitarbeiter werden oft mit hohen Ansprüchen von Unternehmen eingestellt und müssen in der Lage sein, sich mit verschiedensten Kunden- und Persönlichkeitstypen einzulassen.

Erwartungen der Unternehmen an Vertriebsmitarbeiter

Unternehmen erwarten von ihren Vertriebsmitarbeitern, dass sie in der Lage sind, Kontakte zu knüpfen, Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen und vor allem Geschäfte abzuschließen. Darüber hinaus wird von Vertriebsmitarbeitern erwartet, dass sie sich über Branchentrends und Entwicklungen auf dem Laufenden halten und die Produkte und Dienstleistungen, die sie verkaufen, in- und auswendig kennen. Außerdem müssen Vertriebsmitarbeiter in der Lage sein, unter Druck zu arbeiten und Termine einzuhalten. Schließlich erwarten die Unternehmen von ihren Vertriebsmitarbeitern, dass sie sich stets professionell verhalten und das Unternehmen in einem positiven Licht darstellen.

Was ist ein guter Vertriebler?

Vertriebler sind das Bindeglied zwischen Unternehmen und Verbrauchern und sie tragen entscheidend dazu bei, dass Unternehmen florieren können. Ohne Verkäufer hätten die Unternehmen deutlich weniger Möglichkeit, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und sie zu einem Kauf zu bewegen. Darüber hinaus spielen Verkäufer eine wichtige Rolle bei der Aufklärung der Verbraucher über die von den Unternehmen angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Sie liefern wertvolle Informationen über Merkmale, Vorteile und Preise, die den Verbrauchern helfen, eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen.

  • Kurz gesagt: Ohne Verkäufer hätten Unternehmen Schwierigkeiten, Umsätze zu generieren und die Verbraucher würden über die Produkte und Dienstleistungen, die sie benötigen, im Unklaren gelassen.

Doch nicht jeder Vertriebler ist in seinem Beruf auch richtig gut. Denn ein guter Vertriebsmitarbeiter ist jemand, der in der Lage ist, eine Beziehung zu potenziellen Kunden aufzubauen, ihre Bedürfnisse zu ermitteln und ihnen dann eine Lösung zu präsentieren, die diese Bedürfnisse erfüllt. Darüber hinaus ist ein guter Verkäufer auch ein hervorragender Kommunikator, der in der Lage ist, die Merkmale und Vorteile eines Produkts oder einer Dienstleistung klar und prägnant zu erklären. Er muss auch in der Lage sein, Einwände auf professionelle und respektvolle Weise zu behandeln. Und schließlich muss ein guter Verkäufer erfolgsorientiert und motiviert arbeiten und immer nach neuen Möglichkeiten zur Verbesserung seiner Fähigkeiten suchen. Mit diesen Eigenschaften ist ein guter Verkäufer in der Lage, enge Beziehungen zu seinen Kunden aufzubauen und letztendlich mehr Verkäufe abzuschließen.

Eigenschaften und Skills eines guten Vertrieblers

Vertriebsmitarbeiter brauchen gewisse Skills, um ihr Berufsbild erfolgreich ausüben zu können. Dabei stehen vor allem diverse Soft Skills im Vordergrund, welche als wichtige Eigenschaft für einen Vertriebsmitarbeiter angesehen werden.

Kommunikationsstärke

Kommunikationsstärke ist eine der wichtigsten Eigenschaften, über die ein Verkäufer verfügen kann. Schließlich ist der gesamte Verkaufsprozess oft auf Kommunikation aufgebaut. Um erfolgreich zu sein, muss ein Verkäufer in der Lage sein, potenzielle Kunden zu überzeugen und dabei die Vorteile eines Produktes oder einer Dienstleistung klar und effektiv zu vermitteln. Das bedeutet, dass er in der Lage sein muss, die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden vorab zu analysieren und dann eine überzeugende Message zu formulieren, die den Kunden zu einem Kauf bewegt. Darüber hinaus muss ein Verkäufer auch in der Lage sein, Einwände zu überwinden und das Interesse des in einem Verkaufsgespräch aufrecht zu erhalten.

Verhandlungssicherheit

Die Verhandlungssicherheit ist oftmals ein Schlüsselfaktor für Vertriebsmitarbeiter. Schließlich geht es beim Verkauf darum, jemanden davon zu überzeugen, eine Dienstleistung oder ein Produkt zu erwerben. Dabei ist es aber nicht immer so, dass Kunden die Leistung oder das Produkt zwingend benötigen. Das bedeutet, dass die Fähigkeit, effektiv zu verhandeln, der Schlüssel zum Abschluss eines Geschäfts sein kann. Die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden zu verstehen und dann ein Produkt oder eine Dienstleistung anzubieten, die diese Bedürfnisse erfüllt, unterscheidet erfolgreiche Verkäufer von anderen. Darüber hinaus kann die Fähigkeit dabei helfen, bessere Vertragskonditionen für die Produkte oder Dienstleistungen zu erhalten, die verkauft werden, was wiederum zu höheren Prämien führen kann.

Zeitmanagement

Vertriebsmitarbeiter gehören oft zu den am meisten beschäftigten Personen in einem Unternehmen. Sie treffen sich ständig mit Kunden, bereiten Angebote vor und gehen Leads nach. Folglich ist Zeitmanagement für Vertriebsmitarbeiter von entscheidender Bedeutung. Es hilft ihnen, das Beste aus ihrer Zeit zu machen, sodass sie mehr Geschäfte abschließen und ihre Quoten erreichen können. Es gibt einige wichtige Gründe, warum Zeitmanagement für Vertriebsmitarbeiter so wichtig ist.

  • Erstens ermöglicht es, die Aufgaben nach Prioritäten zu ordnen und sich auf die wichtigsten Aufgaben zu konzentrieren. Dadurch wird sichergestellt, dass die verfügbare Zeit so effizient wie möglich genutzt werden kann.
  • Zweitens hilft es, Multitasking zu vermeiden, das zu Fehlern und verpassten Chancen führen kann. Wenn sich Vertriebsmitarbeiter auf jeweils eine Aufgabe konzentrieren, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie erfolgreich sind.
  • Und schließlich trägt ein gutes Zeitmanagement dazu bei, organisiert zu bleiben und den Fehler zu vermeiden, sich selbst zu übernehmen. Durch ein effektives Zeitmanagement können Vertriebsmitarbeiter intelligenter anstatt härter arbeiten und ihre Ziele effektiver erreichen.

Präsentationsfähigkeiten

Die Präsentationsfähigkeiten von Vertrieblern spielen eine entscheidende Rolle für ihren. Die Fähigkeit, ein Angebot effektiv zu vermitteln und die Argumente für einen Kauf überzeugend darzulegen, ist entscheidend für den Abschluss von Geschäften und dafür, dass die Produkte oder Dienstleistungen gut ankommen. Darüber hinaus können gute Präsentationsfähigkeiten dabei helfen, eine Bindung zum potenziellen Käufer aufzubauen und sich als fachliche Autorität auf dem Gebiet zu etablieren. Wenn Verkäufer in der Lage sind, eine aussagekräftige Präsentation rund um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erstellen, dann ist das häufiger ein wichtiger Faktor für den Verkaufserfolg.

Projektmanagement-Fähigkeiten

Indem Vertriebler den Überblick über Fristen, Budgetrahmen und Kundenerwartungen behalten, können sie sicherstellen, dass jedes Projekt von Anfang bis Ende reibungslos abläuft. Darüber hinaus sind Projektmanagement-Fähigkeiten auch für die Verwaltung von Kundenbeziehungen unerlässlich. Indem sie ein umfassendes Verständnis für die Bedürfnisse jedes Kunden entwickeln, können Verkäufer Vertrauen aufbauen und langfristige Beziehungen pflegen. Auf dem heutigen wettbewerbsintensiven Markt ist die Fähigkeit, Projekte effektiv zu managen, für jeden erfolgreichen Vertriebsmitarbeiter unerlässlich.

Office-Kenntnisse

In der heutigen Geschäftswelt werden immer mehr Verkäufe aus der Ferne getätigt, oft über E-Mail, Videokonferenzen und andere digitale Kanäle. Daher müssen Verkäufer in der Lage sein, effektiv schriftlich zu kommunizieren und die Vorteile aller Office-Tools zu nutzen. Egal ob Microsoft Word zur Erstellung von Angeboten oder Microsoft Excel zur Kalkulation – Office-Kenntnisse sind im Vertrieb unerlässlich.

Vertriebler-Skills trainieren: wichtige Tipps

Verkäufer werden oft an ihren Soft Skills gemessen, da diese häufig ausschlaggebend für den Erfolg sind. Diese Fähigkeiten sind jedoch nicht angeboren und müssen durch Training und Übung erlernt oder geschärft werden. Dabei gibt es verschiedene Möglichkeiten, um diese zu trainieren.

Eine der besten Möglichkeiten für Verkäufer, ihre Fähigkeiten zu verfeinern, sind Rollenspiele. Bei einem Rollenspiel schlüpfen die Verkäufer in die Rolle eines potenziellen Kunden und führen eine potenzielle Verkaufssituation durch. So kann mit verschiedenen Ansätzen experimentiert und herausgefunden werden, was in verschiedenen Situationen am besten funktioniert. Außerdem können Rollenspiele den Verkäufern helfen, ihre eigenen Stärken und Schwächen zu erkennen und zu lernen, wie sie besser mit Einwänden von Kunden umgehen können. Durch regelmäßiges Üben dieser Fähigkeiten können Vertriebsmitarbeiter das Selbstvertrauen und die Kompetenz entwickeln, die sie brauchen, um auch die schwierigsten Geschäfte abzuschließen.

Damit Soft Skills aber trainiert werden können, muss vorab klar sein, wo die eigenen Schwächen liegen. Hierbei ist es wichtig, sich etwas Zeit für die Selbstreflexion zu nehmen.

  • Was sind die eigenen Stärken?
  • In welchen Situationen herrscht ein unwohles Gefühl?
  • Wann kommt es zu Problemen?

Indem eine Selbstreflexion durchgeführt wird, kann festgestellt werden, in welchen Bereichen sich Vertriebsmitarbeiter verbessern müssen. Anhand dieser Einschätzung kann sich dann auf die Entwicklung dieser Fähigkeiten konzentriert werden. Wird zum Beispiel festgestellt, dass das Sprechen vor großem Publikum unangenehm ist, sollte die Kommunikationsfähigkeit trainiert werden. Kommt es häufig zu Stresssituationen, kann dies an einem schlechten Zeitmanagement liegen.

Um Soft Skills zu trainieren, kann auch die Inanspruchnahme eines persönlichen Coaches effektiv sein. Ein Coach kann Mitarbeitern im Außendienst dabei helfen, herauszufinden, in welchen Bereichen sie sich verbessern müssen und gemeinsam mit ihnen einen Plan entwickeln, wie sie vorankommen können. Coaches bieten auch Unterstützung und Verantwortlichkeit, was für eine dauerhafte Veränderung unerlässlich ist. Selbst wenn Verkäufer sich nicht sicher sind, wo sie anfangen sollen, kann ein Coach dabei helfen, die eigenen Stärken und Schwächen einzuschätzen, um einen individuellen Plan zur Verbesserung zu erstellen. Mit einem Coach an der Seite kann nicht nur geübt, sondern auch reflektiert werden.

Fazit

Gute Vertriebler sind für Unternehmen aller Art unerlässlich. Denn oftmals entscheidet der Vertrieb über Umsatz und Erfolg. Entsprechend hoch sind die Anforderungen an Mitarbeiter in diesem Bereich. Doch wer die nötigen Eigenschaften mitbringt, hat bereits gute Chancen, um sich in dieser Berufsgruppe zu etablieren.